Posíláte ale ty správné e-maily? V dnešním newsletteru se podívejme na 10 prvků, které dělají rozdíl mezi e-maily, které konvertují, a těmi, které zůstanou bez povšimnutí.
1. Segmentujte své publikum pro personalizovaný obsah
Ne všichni odběratelé jsou stejní, tak proč jim posílat stejný e-mail? Rozdělte své publikum podle chování, zájmů a demografických údajů.
Nápady pro segmentaci:
- Věrní zákazníci: Odměňte je exkluzivními výhodami
- Noví zákazníci: Přivítejte je uvítací slevou
- Opuštěné košíky: Jemné připomenutí (a možná doprava zdarma?) je může přivést zpět
💡 Tip: Pokud organizujete věrnostní kampaň, nezapomeňte vyloučit zákazníky, kteří nabídku již využili – nikdo nemá rád nerelevantní e-maily.
2. Nabídněte neodolatelnou nabídku
Vaše publikum nechce jen e-maily. Chce hodnotu.
Ať už je to sleva, dárek nebo exkluzivní obsah, vaše nabídka by měla odpovídat tomu, co vaše publikum skutečně chce:
- Doporučovací pobídky: Povzbuďte věrné zákazníky k šíření povědomí (např. “Daruj 250 Kč, získej 250 Kč”).
- Časově omezené slevy: Vytvořte naléhavost pomocí promo akcí typu “Pouze 24 hodin!”
- Soutěže a dárky: Zapojte nové odběratele zábavnou formou.
3. Vytvořte předmět, který vzbudí zvědavost
Váš e-mail je k ničemu, pokud ho nikdo neotevře.
Proto musí předměty vytvářet určitou zvědavost – naznačit tak akorát, aby lidé chtěli ještě víc.
Formule, které fungují:
- Zajímavá otázka: “Děláte tuto chybu v péči o pleť?”
- Exkluzivní odhalení: “Pssst… jste první, kdo to vidí!”
- Efekt FOMO: “Poslední šance! 50% sleva končí dnes večer.”
💡 Tip: Držte se stručnosti, 40-60 znaků je ideální.
4. Pište text, který působí jako konverzace
Pokud vaše e-maily znějí, jako by je napsal robot, zamíří rovnou do koše (nebo spamu).
Váš tón by měl odpovídat stylu vašeho publika. Pokud jsou zábavní a neformální, můžete být také. Pokud očekávají profesionalitu, udržujte ji. V každém případě zůstaňte autentičtí.
Pište, jako byste mluvili s přítelem. Nikdo nechce číst korporátní žargon.
5. Vytvořte obsah, který stojí za přečtení
Pokud vaše e-maily působí jako neustálý prodejní pitch, vaše publikum rychle ztratí zájem. Zaměřte se na obsah, který čtenáři něco přinese:
- Vzdělávejte: Naučte své publikum něco užitečného (např. tipy, novinky nebo návody).
- Bavte: Potěšte své odběratele humorem nebo kreativním vyprávěním.
- Zapojte: Povzbuďte interakci sdílením odkazů nebo kladením otázek.
- Inspirujte: Sdílejte příběhy úspěchu nebo zákulisní informace pro emocionální spojení.
💡 Tip: V prvních několika řádcích by měl váš čtenář přesně vědět, proč je váš e-mail důležitý. Pokud si nedokáže odpovědět na otázku “Co z toho budu mít?”, nebude pokračovat ve čtení.
6. Věnujte pozornost designu vašeho e-mailu
I ten nejlepší obsah může snadno ztratit svůj dopad, pokud podceníte design. Atraktivní, dobře strukturované rozložení vede oko čtenáře a činí vaši zprávu efektivnější.
Tipy pro design e-mailu:
- Udržujte záhlaví čisté, jednoduché a v souladu s vaší značkou
- Používejte krátké odstavce, odrážky a sekce pro rozčlenění textu
- Doplňte poutavé obrázky se zdravým poměrem vizuálů k textu
- Své CTA dělejte výrazná a kontrastní
- Optimalizujte svůj e-mail pro všechny obrazovky (např. telefony a tablety)
7. Přidejte jedno CTA, které vládne všem
Zmatený čtenář neudělá nic. Váš e-mail by měl mít JEDNU jasnou akci – ať už je to kliknutí na odkaz, uplatnění kódu nebo přečtení blogu.
🚫 Nepřeplňujte svůj e-mail 5 různými CTA. ✅ Držte se jednoho primárního tlačítka s jasnými akčními slovy jako:
- “Nakupte ve slevě”
- “Rezervujte si místo”
- “Získejte 15% slevu”
💡 Tip: Naléhavost prodává. Pobídky jako “Poslední šance” nebo “Zbývají jen 3 kusy” mohou přimět lidi k rychlé akci.
8. Využijte AI pro chytřejší práci
E-mail marketing může někdy připomínat nekonečný seznam úkolů. Správa zákaznických dat, identifikace cílových skupin, personalizace zpráv atp.
AI však může převzít odhadování (a rutinní práci), abyste se mohli soustředit na to, na čem záleží – vytváření e-mailů, které konvertují.
Jak vám AI může poskytnout konkurenční výhodu:
- Chytřejší segmentace: AI může automaticky seskupovat zákazníky na základě chování, preferencí a zapojení
- Prediktivní analýza: AI může předpovídat chování zákazníků – kdo pravděpodobně znovu nakoupí a kdo pravděpodobně odejde
- Automatická personalizace: AI usnadňuje přizpůsobení e-mailů každému odběrateli
💡 Tip: Možnosti využití e-mailových nástrojů se liší ale vše se hýbe rychle dopředu. Sledujte trendy a přemýšlejte nad využíváním.
9. Kombinujte svou e-mailovou strategii s SMS
Chcete dosáhnout ještě lepších výsledků ze své e-mailové strategie? Kombinujte ji s SMS.
Textové zprávy jsou okamžité, osobní a jsou otevírány a čteny více než jakýkoli jiný kanál.
Způsoby, jak využít e-mail + SMS pro maximální dopad:
- Nejprve e-mail, později SMS připomenutí: Pošlete “Poslední šanci” těm, kteří neotevřeli váš e-mail
- VIP předčasný přístup přes SMS: Umožněte SMS odběratelům nakupovat ve slevách dříve než ostatním
- Následná komunikace po nákupu: Textové aktualizace a poděkování udržují zákazníky zapojené
💡 Tip: Stejně jako e-mail, i SMS funguje nejlépe, když je používána strategicky a střídmě. Nikdo nemá rád značku, která píše (nebo e-mailuje) příliš často.
10. Testujte a vylepšujte své e-maily
I ty nejlepší e-maily mohou fungovat lépe. Pravidelné A/B testování vám pomůže doladit váš přístup a maximalizovat výsledky.
Co testovat:
- Předměty: Vyzkoušejte různé délky, tóny a emotikony pro zvýšení míry otevření
- Časy odeslání: Experimentujte s ranním, odpoledním a večerním odesíláním
- Formulace a umístění CTA: Testujte různé fráze a pozice tlačítek
- Délka a formát e-mailu: Zjistěte, zda krátké, úderné e-maily překonávají delší
- Taktiky personalizace: Vyzkoušejte používání jmen, doporučení produktů nebo nabídky podle lokality
💡 Tip: Testujte jednu věc najednou, abyste viděli, co skutečně hýbe výsledky. Malé úpravy mohou často vést k velkým výhrám.
Závěrem
Při správném provedení zůstává e-mail marketing jedním z nejlepších nástrojů pro zvýšení konverzí a budování trvalých vztahů se zákazníky.
Využijte tipy a dejte mi vědět, jak to dopadlo.
