Proč je tak důležitá? Protože rozhoduje o tom, jaký první dojem uděláte. A to je něco, co se těžko napravuje.
Welcome Flow může využít prakticky každý, od e-shopu přes konzultanta až po tvůrce newsletteru. Ve světě SaaS a startupů se o ní často mluví jako o onboardingu, ale princip zůstává stejný: navázat vztah hned na začátku.
Níže najdete 7 konkrétních e-mailů, které mohou tvořit vaši přivítací sérii. Berte je jako inspiraci, můžete začít klidně jen s jedním a postupně ladit další. I jeden jediný e-mail vás může odlišit, protože podle mých pozorování má Welcome Flow aktivní zhruba jen každý pátý brand.
💡 Co je Welcome Flow?
Automatická série e-mailů, která se odešle novým kontaktům po registraci k newsletteru, založení účtu nebo vyplnění formuláře. Slouží jako první kontakt mezi vámi a odběratelem.
Proč byste ji měli mít?
Díky Welcome Flow:
- přivítáte nové kontakty a nastavíte správná očekávání
- představíte svou značku, výhody a hodnoty
- navážete osobní vztah ještě dřív, než začnete posílat slevy nebo akce
7 e-mailů pro silný začátek
1. Přivítání
Předmět: „Vítejte! Jsme rádi, že jste tu.“
- poděkování za přihlášení
- krátké představení značky
- co odběratel může čekat dál (tipy, nabídky, inspirace)
2. Kdo jste a proč to děláte
Předmět: „Naše vize, hodnoty a příběh“
- proč značka vznikla
- co je pro vás důležité
- kdo za ní stojí
3. Co nabízíte
Předmět: „Objevte naše top produkty/služby“
- co prodáváte nebo děláte
- nejpopulárnější produkty/služby
- případně sleva na první nákup
4. Tipy a inspirace
Předmět: „Jak z toho vytěžit maximum“
- tipy k použití vašich produktů/služeb
- zákaznické příběhy
- obsah vytvářený uživateli
5. Přidaná hodnota
Předmět: „Obsah, který vás posune dál“
- články, videa, návody
- checklisty, e-booky
- expertní doporučení
6. Nabídka
Předmět: „Speciální dárek pro nové odběratele“
- exkluzivní sleva nebo dárek
- akce s časovým omezením
- výzva k prvnímu kroku (nákupu, registraci atd.)
7. Zpětná vazba
Předmět: „Jak se vám zatím líbí naše e-maily?“
- jednoduchý dotazník nebo otázka na preference
- možnost vybrat si obsah nebo formát
- pozvání ke sdílení zpětné vazby
Tip na závěr:
Pokud posíláte pravidelné newslettery, zařaďte nové kontakty do hlavní rozesílky až po dokončení Welcome Flow. Dáte jim prostor vás nejprve poznat a tím zvýšíte šanci, že s vámi zůstanou.
