Dnešní newsletter bude o technice, která vám může pomoct odlišit se přeplněným schránkách uživatelů.
A ten způsob, jak toho dosáhnout, je A/B testování. Tato základní a velmi efektivní strategie e-mail marketingu vám pomůže vytvářet lepší e-maily, zvýšit míru otevření a nakonec podpořit prodeje.
Co je tedy A/B testování a proč by vás mělo zajímat?
Představte si, že můžete porovnat dvě verze e-mailu a zjistit, která vaše publikum více oslovuje – a to na základě reálných dat. Pryč s dohady, zaměřte se na data!
Díky A/B testování přesně zjistíte, co funguje. Můžete zkoušet různé předměty, tlačítka s výzvou k akci a další prvky, abyste maximalizovali výkon.
Pojďme více do detailu.
Jaké jsou klíčové výhody A/B testování v e-mail marketingu?
A/B testování pomáhá obchodníkům činit rozhodnutí na základě dat a porovnávat dvě verze e-mailu, aby zjistili, která funguje lépe. Tento přístup vede k efektivnějším kampaním a lepšímu zapojení publika.
5 výhod A/B testování v e-mail marketingu:
- Vyšší míra otevření: A/B testované e-maily mají o 14 % vyšší míru otevření, což vám pomůže efektivněji oslovit publikum.
- Optimalizace prvků e-mailu: Experimentováním s předměty, CTA a obrázky můžete e-maily optimalizovat pro maximální zapojení a míru prokliku.
- Cílený obsah: A/B testování odhalí preference různých segmentů, což umožňuje přizpůsobení obsahu pro lepší konverze.
- Efektivní nabídky: Testování různých promo akcí pomůže identifikovat ty, které přinášejí nejvíce prodejů.
- Nižší míra odhlášení: Zjištěním a odstraněním prvků, které vedou k odhlášení, můžete získat loajálnější publikum.
10 osvědčených postupů pro úspěšné A/B testování:
1/ Stanovte hypotézu
- Začněte jasnou domněnkou o tom, co by mohlo zlepšit výsledky. Například:
- E-mail s personalizovaným předmětem bude častěji otevřen
- Zpráva od konkrétní osoby zabere lépe než firemní název
- Kombinace e-mailu a SMS přinese více prokliků
2/ Určete měřítko úspěchu
- Předem si stanovte, podle čeho poznáte vítěznou variantu:
- Míra otevření: pro testování předmětu nebo odesílatele
- Míra prokliků: pro testování obsahu a designu
- Konverze: pro testování načasování nebo umístění výzev k akci
3/ Testujte pouze jednu věc
- Změňte vždy jen jeden prvek. Pokud změníte více věcí najednou (například barvu i text tlačítka), nebudete vědět, co přesně vedlo ke zlepšení.
- Zapisujte si všechny testy pro lepší vyhodnocování.
4/ Maximálně 4 varianty
- Testujte nejvýše 4 verze najednou. Čím více variant, tím větší vzorek potřebujete pro spolehlivé výsledky.
5/ Dbejte na velikost vzorku
- Malý vzorek může být zavádějící. Počkejte na statisticky významné výsledky, které skutečně reprezentují chování vašeho publika.
6/ Zaměřte se na důležité zprávy
- Prioritizujte testování:
- Upomínek opuštěného košíku
- Prodejních kampaní
- Uvítacích e-mailů
- Zpráv s největším dosahem
7/ Neměňte běžící test
- Jakmile test spustíte, nechte ho doběhnout bez úprav.
8/ Dejte testu čas
- SMS zprávy: výsledky uvidíte rychle
- E-maily: počkejte 3-5 dní
- Přizpůsobte délku testu podle měřeného parametru
9/ Získejte zpětnou vazbu
- Kombinujte data z testů s přímou zpětnou vazbou od zákazníků. Zeptejte se těch, kteří reagovali na vaše zprávy, co si o nich myslí.
10/ Personalizujte podle výsledků
- Nevyužívejte jen většinové výsledky. Moderní nástroje umožňují personalizovat obsah podle preferencí jednotlivých příjemců na základě jejich chování a charakteristik.
Na jaké prvky se při A/B testování zaměřit?
- Předmět e-mailu: Experimentujte s délkou, tónem a personalizací.
- CTA: Testujte různé formulace, barvy, umístění a velikosti tlačítka.
- Text e-mailu: Vyzkoušejte různé styly psaní a úrovně personalizace.
- Obrázky a vizuály: Testujte různé typy obrázků a jejich umístění.
- Čas odeslání a frekvence: Najděte nejlepší čas a frekvenci, aby e-maily nebyly pro příjemce příliš časté.
- Personalizace a náhledový text: Přizpůsobte e-maily podle jména nebo minulého chování, testujte různé náhledové texty.
- Nabídky a propagace: Testujte různé typy nabídek, jako jsou slevy, dárky nebo doprava zdarma.
- Landing page: stránka, na kterou posíláte uživatele z e-mailu je ta stránka, kde se děje všechen ten zázrak – konverze. I landing page můžete testovat a zjistit, které stránky jsou pro vás více konverzní.
Jak měřit úspěch A/B testování?
- Sledujte klíčové metriky: Zaměřte se na míru otevření, míru prokliku, konverze.
- Analyzujte nejen okamžité metriky: Sledujte dlouhodobou angažovanost a hodnotu zákazníka.
- Vyhodnoťte zpětnou vazbu: Zahrňte ankety nebo dotazníky k získání kvalitativních dat.
Vyhněte se častým chybám jako je testování více proměnných najednou nebo ukončování testů příliš brzy.
Jak začít s A/B testováním?
- Soustřeďte se na jednoduché prvky, které mohou mít velký dopad, jako je předmět a samotný obsah e-mailu. Až pak se pusťte do složitějších A/B testů.
- Testujte jednu věc – nekomplikujte si život a testujte opakovaně jednu věc.
- Dejte testům čas – např. u mého klienta jsme měli hypotézu, že nový tip šablony zvedne výsledky. Připravili jsme novou šablonu a A/B testovali jsme ji proti steré šabloně 3 měsíce, celkem 44 kampaní a až pak jsme se rozhodli na základě dat o tom, která šablona funguje lépe.
