Tak jsem si říkal, že bych pro vás vytáhl i jiné metriky, které jsou možná méně známé, ale mohou vám poskytnout kompletnější obraz o tom, jak e-mailový marketing ovlivňuje vaše výsledky. A navíc, jejich správné nastavení vám pomůže činit informovanější rozhodnutí, která výrazně zvýší návratnost investic do e-mailového marketingu.
1. Výnos na odběratele (RPS)
Místo sledování výkonu jednotlivých kampaní spočítejte průměrný příjem, který každý odběratel generuje v průběhu času. Tento ukazatel vám pomůže pochopit dlouhodobou ziskovost vaší databáze a zdůrazňuje hodnotu péče o vaše publikum.
2. Celoživotní hodnota zákazníka (LTV)
Tento údaj pravděpodobně už znáte, ale zaměřili jste se na LTV specifickou pro zákazníky, kteří přicházejí přes e-mail? Porovnání se sociálními médii nebo placenou reklamou může odhalit cenné poznatky, o kterých jste nevěděli, že se skrývají ve vašich tabulkách.
3. První nákupy získané přes e-mail
Mnoho firem vnímá e-mail jako nástroj pro udržení zákazníků, ale je to také silný nástroj pro získávání prvních nákupů. Sledujte, kolik nových zákazníků přichází z e-mailových kampaní, abyste lépe rozdělili zdroje na e-maily zaměřené na akvizici.
4. Náklady na konverzi
E-mail je často jedním z nejefektivnějších marketingových kanálů, ale vždy byste měli analyzovat data, abyste tento předpoklad ověřili. Vypočítejte to vydělením celkových nákladů na e-mailový marketing počtem konverzí generovaných specificky přes e-mail. Vsadím se, že ve srovnání s většinou vašich ostatních marketingových aktivit vyjde velmi příznivě.
5. Míra odchodu a úbytek seznamu
Odhlašování je zdravou součástí každé databáze kontaktů, ale zmenšující se e-mailový seznam může rychle snížit vaši návratnost investic, pokud se tím nebudete zabývat. Sledujte míru odchodu (odhlášení a neaktivní odběratelé), abyste identifikovali trendy a mohli podniknout kroky, jako jsou kampaně na opětovné zapojení nebo čištění databáze.
Nezastavujte se pouze u povrchních metrik výkonu, zejména u jednoho z vašich lukrativnějších prodejních kanálů. Osvojte si tyto pokročilé ukazatele e-mailového marketingu a vytvoříte si náskok před ostatními.
💡 Máte na mysli nějaké téma e-mailingu, které by vás zajímalo? Neváhejte mi ho napsat 😉
