Využijte to v e-mailové komunikaci a my se teď podíváme jak na to.

1/ Pište přímo ideálnímu zákazníkovi

Nemluvte ke všem. Mluvte k těm, kteří mají největší šanci váš produkt nejen koupit, ale i si ho zamilovat.

Příklad: „Pro podnikatele, kteří chtějí mít pořádek ve financích – i když nesnáší tabulky.“

2/ Buďte konkrétní o benefitech

Obecné sliby nikoho nezajímají. Konkrétní výsledky naopak budí důvěru.

Místo: „Hezčí pokožka“

Raději: „Viditelně hladší pokožka už po 7 dnech – potvrzeno v testech.“

3/ Používejte jazyk vašich zákazníků

Sledujte, jak mluví vaši zákazníci. Používejte jejich výrazy, frustrace i touhy. Díky tomu se ve vaší komunikaci poznají.

Příklad: „Funguje i když máte pocit, že jste už zkusili všechno.“

4/ Nebojte se odradit ty špatné

Skvělé sdělení nejen přitahuje ty pravé, ale zároveň odpuzuje ty, pro které produkt není.

Příklad: „Není pro ty, co hledají nejlevnější řešení. Je pro ty, kteří chtějí tu nejlepší kvalitu.“

5/ Využijte sociální důkaz – ale cíleně

Testimonialy a recenze mohou fungovat skvěle, ale měly by pocházet od lidí, se kterými se váš ideální zákazník ztotožní.

Příklad*:* Pokud prodáváte běžecké boty pro pokročilé, použijte citát zkušeného běžce, ne začátečníka.

6/ Segmentujte podle toho, co lidi opravdu zajímá

Nestačí vědět věk nebo pohlaví. Sledujte, co čtou, na co klikají, co si přidali do košíku. Segmentace podle chování vám umožní posílat relevantní zprávy, které skutečně rezonují.

Tip: V e-mailu použijte dynamický obsah podle segmentu – stačí malý rozdíl a reakce budou mnohem větší.

7/ Když chce jít, nechte ho jít

Jak už jsem mnohokrát zmínil, nemá smysl komplikovat možnost odhlásit se. Smiřte se s tím, že vaše e-maily prostě nejsou pro každého a to, že se odhlásí, určitě nemusí znamenat, že u vás nikdy nenakoupí.

Závěrem:

Nemusíte se líbit všem. Stačí, když si vás zamilují ti praví. Jakmile si čtenář vašeho e-mailu pomyslí: „Tohle je přesně pro mě,“ víte, že jste svou práci odvedli dobře.